Cómo funciona myTapp: resuelva todas sus dudas sobre nuestro autoservicio de cerveza

Si usted llegó a este texto, ya escuchó hablar del autoservicio de cerveza myTapp. La tecnología se consolida cada vez más como aliada de bares, cervecerías, eventos y restaurantes, ofreciendo practicidad y ahorro a los emprendedores. Sin embargo, sabemos que es común que surjan dudas en el camino. Por eso, preparamos un contenido especial para que usted conozca cómo funciona toda la tecnología myTapp.

Ahora vamos a lo que importa: en este artículo, usted resolverá las principales dudas sobre el sistema, aprenderá cómo funciona myTapp, sabrá cómo contratar el servicio, conocerá el soporte que se ofrece al cliente y mucho más. Siga leyendo y vea cómo nuestra tecnología va a transformar su negocio. 

 ¿Cómo funciona el autoservicio de cerveza myTapp?

Con myTapp, su cliente llega al establecimiento, va a la caja, abre una cuenta y recibe una tarjeta de consumo prepago o pospago. Esta tarjeta, al acercarla a la máquina, permite que el consumidor elija la cerveza deseada y se sirva la cantidad que quiera.

La tecnología viene revolucionando el sector de bares, cervecerías y restaurantes, aportando practicidad, autonomía y eficiencia. Además del ahorro para el dueño del bar, presenta una mejora significativa en la satisfacción y la experiencia del cliente. 

 ¿Qué elementos ofrece myTapp?

myTapp automatiza la línea de cerveza que usted ya posee. Nuestra solución incluye el software del sistema operativo, para que usted gestione su bar desde la computadora o el celular, las pantallas de alta tecnología producidas por nosotros y todos los equipos de automatización que quedan en su cámara fría.

¿Existe algún modelo de línea de cerveza recomendado?

El modelo más común es la cámara fría, y también es el más fácil de mantener debido al espacio más amplio, que permite que todos los elementos de la línea se instalen de forma más organizada y, por eso, más accesible.

Además, usar una cámara fría es la forma más eficiente de mantener bajo control la temperatura de los barriles. Sin embargo, si su espacio es reducido y no cabe una cámara fría, no se preocupe. También existe la opción de instalación en barras refrigeradas, kegerators y choperas eléctricas.

¿Cuánto tiempo lleva la instalación completa del servicio?

Entre el primer contacto, la negociación, el contrato y la instalación puede haber un intervalo de tiempo significativo. Por eso, si usted va a inaugurar un bar y quiere empezar con el autoservicio, lo ideal es que se ponga en contacto con nosotros al menos 45 días antes de la inauguración.

¿Es necesario un sistema de fichas o tarjetas?

Sí. Nuestra operación funciona mediante tarjetas de cuenta. Usted, que es nuestro cliente y usa el sistema myTapp, puede solicitarlas en línea haciendo clic aquí. Basta con seleccionar la opción Otras dudas > Solicitud de tarjeta. ¡Lo atenderemos rápidamente! 

¿Cuál es la diferencia entre tarjetas genéricas y personalizadas?

Las tarjetas genéricas son las que están listas para entrega en myTapp, con tecnología NFC y RFID, y no están personalizadas, es decir, llevan el logotipo de myTapp. 

Las tarjetas personalizadas, en cambio, se hacen de acuerdo con la identidad visual del bar. El plazo de entrega es de 15 días de producción más el tiempo de envío. La cantidad mínima para el pedido es de 100 unidades. 

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¿Cómo contratar myTapp y transformar su bar?

En este apartado, usted verá cómo funcionan el contrato de myTapp y los medios de pago. 

El contrato es de Licenciamiento y Comodato de Equipos. El Licenciamiento trata de la licencia de uso del sistema/software myTapp. 

El comodato es un préstamo de los equipos, y el cliente paga por la licencia de uso del sistema/software. Este pago se divide en una licencia inicial más una licencia mensual.

¿Cómo son las facturas emitidas por myTapp?

Por los pagos realizados por el cliente, myTapp emite Facturas de Servicio por Licenciamiento de Software. 

Para el envío de los equipos, se emiten facturas con la siguiente naturaleza: Remesa de Bien por Cuenta de Contrato de Comodato o Locación.

¿Cómo es la relación de alianza entre myTapp y sus clientes?

La relación entre myTapp y los clientes es de alianza. Ofrecemos orientación y soporte de tiempo completo, además de otras garantías, como el cambio de equipos. Los clientes, por su parte, asumen la responsabilidad por los artículos. A continuación, usted puede ver más detalles. 

 ¿A qué garantías y servicios tiene derecho el cliente de myTapp?

En este modelo de comodato, el cliente tiene una garantía vitalicia de los equipos. Esto significa que si el contrato dura 5 años, durante esos 5 años myTapp realizará todos los mantenimientos y cambios de equipos sin ningún costo para el cliente (incluidos los costos de envío, que paga myTapp). 

Es obligación de myTapp mantener los equipos siempre funcionando y realizar las sustituciones dentro de los plazos previstos en el contrato.

¿Cuál es el horario de atención del Soporte myTapp?

El soporte al cliente de myTapp está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. La atención por WhatsApp funciona de lunes a sábado, de 9 h a 24 h. 

¿Cuáles son las responsabilidades de los clientes de myTapp?

Es responsabilidad del cliente cuidar los equipos como si fueran suyos, realizando limpiezas, calibraciones y mantenimientos, conforme a lo previsto en el contrato y a las instrucciones de myTapp.

El cliente también tiene el deber de enviar a myTapp los equipos defectuosos. En caso de terminación o suspensión del contrato, es obligación del cliente enviar los equipos a myTapp. 

La negativa o la falla en el envío de los equipos a myTapp, conforme a lo previsto en el contrato, puede entenderse como apropiación indebida, y myTapp queda autorizada a cobrar al cliente el valor de los equipos retenidos.

 ¿De qué formas puede myTapp ayudar a mejorar la gestión de los bares?

El autoservicio de cerveza tiene una amplia lista de beneficios que pueden traer más agilidad y ahorro a los bares. myTapp va más allá y ofrece diversas herramientas que pueden ayudar directamente en la gestión. 

El sistema funciona de manera intuitiva, ayudando al gestor en la administración de compras y cambios de barriles, mostrando cuáles son las cervezas más vendidas y ofreciendo además insights sobre los clientes que pueden aprovecharse en acciones de marketing. Todo esto sin necesidad de descargar una aplicación, con el myTapp WebApp. 

¿Cómo utilizar el myTapp WebApp?

El myTapp WebApp puede abrirse directamente desde el navegador de su smartphone, sea Android o iOS. 

Para celulares Android:

• Acceda al enlace mytapp.pub desde el navegador de su celular.
• En la esquina superior derecha, haga clic en los tres puntitos (︙).
• Seleccione la opción "Instalar aplicación" y espere unos instantes.
• ¡Listo! El myTapp WebApp se agregará a la pantalla de inicio de su celular.

Para iPhone:

• Abra el navegador de su iPhone y acceda al enlace mytapp.pub.
• En el navegador, haga clic en el botón "Compartir", ubicado en la parte inferior de la pantalla.
• En la lista de opciones, elija "Añadir a pantalla de inicio".
• Confirme la adición y, a continuación, encontrará el myTapp WebApp junto con las demás aplicaciones en la pantalla de inicio de su iPhone.

  ¿Qué son los modos prepago y pospago?

Son dos modos entre los cuales usted puede elegir cómo operar el sistema myTapp.

En el modo prepago el cliente carga créditos y después consume, y en el modo pospago el cliente puede optar por cargar los créditos antes o consumir primero y pagar después lo que consumió.

 ¿Cuál es el porcentaje ideal de desperdicio de cerveza?

El porcentaje ideal está entre 10% y 15%. En el informe de desperdicio constan las sangrías, el staff y lo no aprovechado.

El “no aprovechado” es cuando se cambia el barril antes de que se termine, lo que causa desperdicio. Otra situación es observar si la operación tiene muchas sangrías y salidas de cerveza en modo staff, pues de esta manera el sistema también lo entiende como desperdicio.

¿Cómo saber cuál es el estilo de cerveza más consumido en el bar?

En la pestaña de informes, está el menú “Cervezas”. Basta seleccionar el mes que desea para analizar la cerveza más consumida y el resultado aparecerá en formato de gráfico con los porcentajes de las cervezas más consumidas.

¿Cómo extraer informes de clientes con créditos pendientes?

Para extraer el informe debe ir a Cuentas > exportar clientes > todos.

 ¿Cómo saber cuál es el cliente que más consume en el bar?

Es posible obtener esta información en Informes > Consumidores > filtrar por la fecha deseada > Buscar.

Si todavía tiene alguna duda sobre nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros y obtenga una consultoría gratuita sobre autoservicio de cerveza. 

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